سياسة الحجز

في مورنينج ستار تريكس، نؤمن بأن كل مغامرة تبدأ لحظة قرارك بالسفر. ولضمان رحلة سلسة وعادلة وخالية من أي ضغوط، وضعنا سياسة حجز بسيطة وشفافة. تشرح هذه السياسة كيفية حجز رحلتك، والمدفوعات المطلوبة، وعمليات الإلغاء، وغيرها من التفاصيل المهمة. اقرأها بعناية قبل تأكيد رحلتك.

كيفية حجز رحلة

حجز رحلة مع مورنينج ستار تريكس سهل وبسيط. يمكنك الحجز عبر التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني، أو مباشرةً في مكتبنا. بعد اختيار الرحلة أو الركوب أو المغامرة التي ترغب بها، سنرشدك خلال خطوات الحجز.

سيتم إرسال نموذج حجز إليك، ويجب عليك تقديم بياناتك الشخصية بدقة، مثل اسمك الكامل، ونسخة من جواز سفرك، ومعلومات الاتصال. لن يتم تأكيد حجزك رسميًا إلا بعد استلامنا الدفعة المقدمة (العربون). وحتى ذلك الحين، سيبقى الحجز مؤقتًا.

متطلبات الإيداع

لضمان مقعدك، نطلب إيداعًا لا يقل عن ٢٥٪ من إجمالي تكلفة الرحلة عند الحجز. في بعض الرحلات الصعبة أو المحدودة، يمكننا طلب إيداع أعلى (حتى ٤٠٪) نظرًا لضرورة الحصول على تراخيص واتفاقيات خاصة مسبقًا.

يمكن إيداع المبلغ عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان أو أي طريقة أخرى مذكورة في صفحة الدفع. بمجرد استلام المبلغ، سنصدر فاتورة تأكيد الحجز.

الدفعة الأخيرة

يجب دفع المبلغ المتبقي من تكلفة الرحلة عند الوصول إلى نيبال قبل بدء الرحلة. يمكن الدفع نقدًا (بالروبية النيبالية، أو الدولار الأمريكي، أو أي عملات رئيسية أخرى) أو ببطاقة الائتمان. في بعض الحالات الخاصة، يمكننا طلب الدفع الكامل قبل وصولكم، خاصةً إذا كانت الرحلة تتطلب تصاريح محدودة أو طلبًا مرتفعًا خلال موسم الذروة.

سياسة الإلغاء

نتفهم أن الخطط تتغير أحيانًا. في حال رغبتكم بإلغاء حجزكم، يُرجى إبلاغكم بذلك كتابيًا (يُقبل البريد الإلكتروني). سيتم تطبيق رسوم الإلغاء على النحو التالي:

• أكثر من 45 يومًا قبل الرحلة: إجمالي استرداد الوديعة (رسوم البنك/المعاملات أقل).
• 30-45 يومًا قبل الرحلة: تم استرداد 50% من الوديعة.
• أقل من 30 يومًا قبل الرحلة: الوديعة غير قابلة للاسترداد.
• أقل من 15 يومًا قبل الرحلة أو عدم الحضور: سيتم احتساب التكلفة الإجمالية للرحلة.

في حالة الطوارئ المفاجئة (الأمراض، الكوارث الطبيعية، وما إلى ذلك)، سنحاول أن نكون أكثر مرونة ونقوم بتعديل حجزك إلى تاريخ لاحق دون أي تكلفة إضافية.

تأجيل الرحلة

إذا لم تتمكن من المشاركة في الرحلة في الموعد المحدد، ولكنك لا تزال ترغب في السفر لاحقًا، يمكنك تأجيل حجزك. يجب عليك إبلاغنا قبل 30 يومًا على الأقل من موعد المغادرة. سيتم تحويل عربونك إلى الموعد الجديد دون أي غرامة. في حال طلب أي تغييرات قبل أقل من 30 يومًا من موعد السفر، قد تُطبق رسوم إضافية.

تغييرات من Morning Stars Treks

أحيانًا، بسبب سوء الأحوال الجوية، أو الأوضاع السياسية، أو الكوارث الطبيعية، أو مخاوف تتعلق بالسلامة، قد تحتاج رحلات الصباح إلى تعديل برامجها أو مساراتها أو مواعيدها. سنُعلمك دائمًا مُسبقًا ونُقدم لك أفضل بديل مُمكن. إذا أثرت هذه التغييرات بشكل كبير على رحلتك، يُمكنك اختيار رحلة أخرى أو طلب استرداد المبلغ.

تأمين السفر

يجب على جميع المسافرين الحصول على تأمين سفر ساري المفعول يغطي رحلات المرتفعات الشاهقة، والحوادث، والأمراض، والإخلاء في حالات الطوارئ، وإلغاء السفر. يمكن طلب إثبات التأمين قبل بدء الرحلة. لن تتحمل شركة "مورنينغ ستار تريكس" مسؤولية أي تكاليف ناجمة عن عدم وجود تأمين.

الصحة واللياقة البدنية

بحجزك معنا، أنت تؤكد لياقتك البدنية للقيام بالرحلة التي اخترتها. يُرجى استشارة طبيبك قبل السفر، خاصةً إذا كنت تعاني من أي مشاكل صحية سابقة. لن تتحمل شركة مورنينج ستار تريكس مسؤولية أي مشاكل صحية قد تنشأ بسبب عدم الاستعداد.

حجوزات اللحظة الأخيرة

نقبل أيضًا حجوزات اللحظة الأخيرة، حتى 48 ساعة قبل المغادرة، حسب التوافر. مع ذلك، يُنصح بشدة بالحجز المسبق للرحلات الخاصة التي تتطلب حجزًا.

مسؤوليتنا

تتحمل شركة مورنينج ستار تريكس المسؤولية الكاملة عن تنظيم رحلتكم كما وعدت. مع ذلك، لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إلغاء أو خسائر ناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا (مثل تغيرات المناخ، أو الإضرابات، أو اللوائح الحكومية).

اتفاقية

عند حجز رحلة مع "مورنينغ ستار تريكس"، فهذا يعني أنك قرأتَ ووافقتَ على سياسة الحجز هذه. وهذا يضمن تفاهمًا متبادلًا بينك (المسافر) وبيننا (شركة الرحلات).

الكلمات الأخيرة

في مورنينج ستار تريكس، نُقدّر الصدق والعدالة. سياسة الحجز لدينا مصممة لحمايتك، لتبدأ مغامرتك براحة بال. هدفنا هو التحلي بالمرونة قدر الإمكان، لأننا نعلم أن السفر ليس مجرد خطط، بل هو أيضًا أحلام وتجارب.

لذا عندما تنتهي، ضع أمتعتك جانبًا بثقة، وقم بحزمها، ودعنا نصنع ذكريات في جبال الهيمالايا.