বুকিং নীতি

মর্নিং স্টার ট্রেকস-এ আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ভ্রমণের সিদ্ধান্ত নেওয়ার মুহূর্ত থেকেই প্রতিটি অভিযান শুরু হয়। আমাদের সাথে আপনার যাত্রা যেন মসৃণ, ন্যায্য এবং চাপমুক্ত হয়, তা নিশ্চিত করতে আমরা একটি সহজ ও স্বচ্ছ বুকিং নীতি তৈরি করেছি। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আপনি আপনার ট্রেক বা ট্যুর বুক করতে পারবেন, এর সাথে জড়িত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, বাতিলকরণ এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ। আপনার ভ্রমণ নিশ্চিত করার আগে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

কিভাবে ট্রিপ বুক করবেন

মর্নিং স্টার ট্রেকস-এর সাথে ট্রিপ বুক করা খুবই সহজ ও সরল। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে, ইমেইলে অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে এসে বুক করতে পারেন। আপনার পছন্দের ট্রেক, রাইড বা অ্যাডভেঞ্চার বেছে নেওয়ার পর, আমরা আপনাকে বুকিং-এর ধাপগুলো সম্পন্ন করতে সাহায্য করব।

আপনাকে একটি বুকিং ফর্ম পাঠানো হবে এবং আপনাকে অবশ্যই সঠিক ব্যক্তিগত বিবরণ, যেমন আপনার পুরো নাম, পাসপোর্টের একটি অনুলিপি এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা অগ্রিম অর্থ (ডিপোজিট) পাওয়ার পরেই আপনার রিজার্ভেশন আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত করা হবে। ততক্ষণ পর্যন্ত, বুকিংটি “অস্থায়ী” থাকবে।

আমানত প্রয়োজন

আপনার আসন নিশ্চিত করার জন্য, রিজার্ভেশনের সময় ভ্রমণের মোট খরচের ন্যূনতম ২৫% অগ্রিম জমা দিতে হবে। কিছু নির্দিষ্ট কঠিন বা সীমাবদ্ধ ট্রেকের ক্ষেত্রে, আমরা আরও বেশি অগ্রিম (৪০% পর্যন্ত) চাইতে পারি, কারণ সেক্ষেত্রে আগে থেকেই বিশেষ লাইসেন্স এবং চুক্তি করে নিতে হয়।

ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট কার্ড বা আমাদের পেমেন্ট পেজে উল্লিখিত অন্য যেকোনো পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে। পেমেন্ট পাওয়ার পর আমরা একটি বুকিং কনফার্মেশন ইনভয়েস ইস্যু করব।

চূড়ান্ত পেমেন্ট

ভ্রমণ শুরুর আগে, নেপালে পৌঁছানোর পর খরচের বাকি অংশ পরিশোধ করতে হবে। নগদে (নেপালী রুপি, মার্কিন ডলার বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মুদ্রা) অথবা কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা যাবে। কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে, আমরা আপনার পৌঁছানোর আগেই সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধের অনুরোধ করতে পারি, বিশেষ করে যদি ট্রেকের জন্য সীমিত অনুমতির প্রয়োজন হয় অথবা ভরা মৌসুমে চাহিদা বেশি থাকে।

বাতিলকরণ নীতি

আমরা বুঝি যে মাঝে মাঝে পরিকল্পনা বদলে যেতে পারে। আপনার বুকিং বাতিল করার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের লিখিতভাবে জানান (ইমেল গ্রহণযোগ্য)। বাতিলকরণ চার্জ নিম্নরূপভাবে প্রযোজ্য হবে:

• ভ্রমণের ৪৫ দিনেরও বেশি আগে: মোট জমা ফেরত (ব্যাংক ফি/লেনদেন বাদ দিয়ে)।
• ভ্রমণের ৩০-৪৫ দিন আগে: জমার ৫০% ফেরত দেওয়া হবে।
• ভ্রমণের ৩০ দিনেরও কম সময় আগে: আমানত ফেরতযোগ্য নয়।
• ভ্রমণের ১৫ দিনেরও কম সময় আগে অথবা অনুপস্থিতি: ভ্রমণের মোট খরচ ধার্য করা হবে।

হঠাৎ কোনো জরুরি অবস্থার (যেমন রোগ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদি) ক্ষেত্রে, আমরা নমনীয় হওয়ার চেষ্টা করব এবং কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই আপনার বুকিংটি পরবর্তী কোনো তারিখে স্থানান্তর করে দেব।

ভ্রমণ স্থগিতকরণ

যদি আপনি নির্ধারিত তারিখে ভ্রমণে অংশগ্রহণ করতে না পারেন, কিন্তু পরে ভ্রমণ করতে চান, তবে আপনি আপনার বুকিং স্থগিত করতে পারেন। আপনাকে অবশ্যই যাত্রার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমাদের জানাতে হবে। আপনার জমা দেওয়া অর্থ কোনো জরিমানা ছাড়াই নতুন তারিখে স্থানান্তর করা হবে। ভ্রমণের ৩০ দিনের কম সময়ের মধ্যে পরিবর্তনের অনুরোধ করা হলে, অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

সকালের স্টার ট্রেকস দ্বারা পরিবর্তন

কখনও কখনও, খারাপ আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগের কারণে সকালের ট্রেকের ভ্রমণসূচী, পথ বা তারিখ পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সর্বদা আপনাকে আগে থেকে জানিয়ে দেব এবং সম্ভাব্য সেরা বিকল্পটি প্রস্তাব করব। যদি এই পরিবর্তনগুলি আপনার ভ্রমণকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তবে আপনি অন্য একটি ট্রেক বেছে নিতে পারেন অথবা অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

ভ্রমণ বীমা

সকল ভ্রমণকারীর অবশ্যই বৈধ ভ্রমণ বীমা থাকতে হবে, যা উচ্চ-উচ্চতার ট্রেকিং, দুর্ঘটনা, রোগব্যাধি, জরুরি উদ্ধার এবং ভ্রমণ বাতিলকরণকে অন্তর্ভুক্ত করে। ট্রেকিং শুরু হওয়ার আগে বীমার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে। বীমা না থাকার কারণে উদ্ভূত কোনো খরচের জন্য মর্নিং স্টার ট্রেকস দায়ী থাকবে না।

স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা

আমাদের সাথে বুকিং করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে নির্বাচিত ভ্রমণটি করার জন্য আপনি শারীরিকভাবে উপযুক্ত। ভ্রমণের আগে অনুগ্রহ করে আপনার ডাক্তারের সাথে পরামর্শ করুন, বিশেষ করে যদি আপনার আগে থেকে কোনো শারীরিক অসুস্থতা থাকে। প্রস্তুতির অভাবে উদ্ভূত কোনো স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য মর্নিং স্টার ট্রেকস দায়ী থাকবে না।

শেষ মিনিটের বুকিং

প্রাপ্যতা সাপেক্ষে, আমরা যাত্রা শুরুর ৪৮ ঘণ্টা পূর্ব পর্যন্ত শেষ মুহূর্তের বুকিংও গ্রহণ করি। তবে, যেসব বিশেষ ট্রেকের জন্য বুকিং প্রয়োজন, সেগুলোর ক্ষেত্রে অগ্রিম বুকিং করার জন্য বিশেষভাবে সুপারিশ করা হয়।

দায়িত্ব

মর্নিং স্টার ট্রেকস প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী আপনার ভ্রমণ আয়োজন করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করে। তবে, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার (যেমন আবহাওয়া, ধর্মঘট বা সরকারি নিয়মকানুন) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব, বাতিল বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

চুক্তি

যখন আপনি মর্নিং স্টার ট্রেকস-এর সাথে কোনো ট্রিপ রিজার্ভ করেন, তার মানে হলো আপনি এই বুকিং নীতিটি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। এটি আপনার (ভ্রমণকারী) এবং আমাদের (ট্রেকিং কোম্পানি) মধ্যে একটি পারস্পরিক বোঝাপড়া নিশ্চিত করে।

শেষ কথা

মর্নিং স্টার ট্রেকস-এ আমরা সততা ও ন্যায়বিচারকে মূল্য দিই। আমাদের বুকিং নীতি আপনাকে সুরক্ষিত রাখার জন্যই তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনার অভিযান নিশ্চিন্তে শুরু হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো যথাসম্ভব নমনীয় থাকা, কারণ আমরা জানি যে ভ্রমণ শুধু পরিকল্পনার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় – এটি স্বপ্ন ও অভিজ্ঞতারও বিষয়।

সুতরাং আপনার কাজ শেষ হলে, আত্মবিশ্বাসের সাথে একপাশে সরিয়ে রাখুন, জিনিসপত্র গুছিয়ে নিন, আর চলুন হিমালয়ে স্মৃতি তৈরি করি।