Política de reserves

A Morning Star Treks, creiem que cada aventura comença en el moment en què decideixes viatjar. Per garantir que el teu viatge amb nosaltres sigui fluid, just i sense estrès, creem una política de reserves senzilla i transparent. Aquesta política explica com pots reservar el teu trek o tour, els pagaments que implica, les cancel·lacions i altres detalls importants. Llegeix atentament abans de confirmar el teu viatge.

Com reservar un viatge

Reservar un viatge amb Morning Star Treks és fàcil i senzill. Podeu reservar contactant amb nosaltres a través del nostre lloc web, per correu electrònic o directament a la nostra oficina. Després de triar la ruta, l'excursió o l'aventura desitjada, us guiarem pels passos de la reserva.

Rebràs un formulari de reserva i hauràs de proporcionar dades personals precises, com ara el teu nom complet, una còpia del passaport i la informació de contacte. La teva reserva només es confirmarà oficialment després que rebem el pagament per avançat (dipòsit). Fins aleshores, la reserva seguirà sent "provisional".

Requisit de dipòsit

Per garantir la vostra plaça, requerim un dipòsit mínim del 25% del cost total del viatge en el moment de la reserva. Per a certes excursions difícils o restringides, podem sol·licitar un dipòsit més alt (fins a un 40%), ja que cal fer llicències i acords especials amb antelació.

Els dipòsits es poden fer per transferència bancària, targeta de crèdit o qualsevol altre mètode esmentat a la nostra pàgina de pagament. Un cop rebut el pagament, emetrem una factura de confirmació de la reserva.

Pagament final

La resta del cost del viatge s'ha de pagar a l'arribada al Nepal, abans de l'inici del viatge. El pagament es pot fer en efectiu (rupies nepaleses, dòlars americans o altres monedes importants) o amb targeta. En alguns casos especials, podem sol·licitar el pagament complet abans de la vostra arribada, sobretot si el trekking implica permisos limitats o demanda durant la temporada alta.

Condicions de cancel · lació

Entenem que de vegades els plans canvien. Si heu de cancel·lar la vostra reserva, si us plau, feu-nos-ho saber per escrit (s'accepta el correu electrònic). S'aplicaran els càrrecs de cancel·lació de la manera següent:

• Més de 45 dies abans del viatge: Reemborsament total del dipòsit (menys les comissions/transaccions bancàries).
• 30-45 dies abans del viatge: 50% del dipòsit retornat.
• Menys de 30 dies abans del viatge: El dipòsit no és reemborsable.
• Menys de 15 dies abans del viatge o no assistència: es cobrarà el cost total del viatge.

En cas d'emergències sobtades (malalties, desastres naturals, etc.), intentarem ser flexibles i ajustar la vostra reserva a una data posterior sense cap cost addicional.

Ajornament del viatge

Si no podeu participar en el viatge en la data programada, però encara voleu viatjar més tard, podeu ajornar la reserva. Ens heu d'informar almenys 30 dies abans de la sortida. El vostre dipòsit es transferirà a la nova data sense penalització. Per a canvis sol·licitats amb menys de 30 dies d'antelació al viatge, es pot aplicar una tarifa addicional.

Canvis per matins Stars Treks

De vegades, a causa del mal temps, situacions polítiques, desastres naturals o problemes de seguretat, és possible que les excursions matinals hagin d'ajustar els itineraris, les rutes o les dates. Sempre us informarem amb antelació i us oferirem la millor alternativa possible. Si els canvis afecten significativament el vostre viatge, podeu triar una excursió diferent o sol·licitar un reemborsament.

Assegurança de viatge

Tots els viatgers han de tenir una assegurança de viatge vàlida que cobreixi el senderisme a gran altitud, accidents, malalties, evacuació d'emergència i cancel·lació de viatge. Es pot sol·licitar un justificant d'assegurança abans de començar el senderisme. Morning Star Treks no es farà responsable dels costos derivats de la manca d'assegurança.

Salut i fitness

En reservar amb nosaltres, confirmeu que esteu físicament en condicions de dur a terme el viatge escollit. Consulteu el vostre metge abans de viatjar, sobretot si teniu alguna afecció mèdica preexistent. Morning Star Treks no es farà responsable dels problemes de salut que sorgeixin per manca de preparació.

Reserves d'última hora

També acceptem reserves d'última hora, fins a 48 hores abans de la sortida, segons la disponibilitat. Tanmateix, per a excursions especials que requereixen reserva, es recomana fermament reservar amb antelació.

responsabilitat

Morning Star Treks assumeix tota la responsabilitat d'organitzar el vostre viatge tal com us hem promès. Tanmateix, no som responsables dels retards, cancel·lacions o pèrdues causades per esdeveniments fora del nostre control (com ara el clima, les vagues o les regulacions governamentals).

Acord

Quan reserves un viatge amb Morning Star Treks, significa que has llegit i acceptes aquesta política de reserves. Això garanteix una comprensió mútua entre tu (el viatger) i nosaltres (l'empresa de senderisme).

Paraules finals

A Morning Star Treks, valorem l'honestedat i la justícia. La nostra política de reserves està dissenyada per protegir-vos, perquè la vostra aventura comenci amb tranquil·litat. El nostre objectiu és ser flexibles sempre que sigui possible, perquè sabem que viatjar no només es tracta de plans, sinó també de somnis i experiències.

Així que quan hagis acabat, reserva amb confiança, fes les maletes i crea records a l'Himàlaia.