خط مشی رزرو

در مورنینگ استار ترکز، ما معتقدیم که هر ماجراجویی از لحظه‌ای که تصمیم به سفر می‌گیرید آغاز می‌شود. برای اطمینان از اینکه سفر شما با ما روان، منصفانه و بدون استرس باشد، ما یک سیاست رزرو ساده و شفاف ایجاد می‌کنیم. این سیاست نحوه رزرو سفر یا تور، پرداخت‌های مربوطه، لغو رزرو و سایر جزئیات مهم را توضیح می‌دهد. قبل از تأیید سفر خود، این موارد را با دقت مطالعه کنید.

چگونه سفر رزرو کنیم

رزرو سفر با Morning Star Treks آسان و سرراست است. می‌توانید با تماس با ما در وب‌سایت ما، از طریق ایمیل یا مستقیماً در دفتر ما رزرو کنید. پس از انتخاب سفر، سواری یا ماجراجویی مورد نظر، ما شما را در مراحل رزرو راهنمایی خواهیم کرد.

یک فرم رزرو برای شما ارسال خواهد شد و شما باید اطلاعات شخصی دقیقی مانند نام کامل، کپی گذرنامه و اطلاعات تماس خود را ارائه دهید. رزرو شما تنها پس از دریافت پیش‌پرداخت (واریز) رسماً تأیید خواهد شد. تا آن زمان، رزرو "آزمایشی" باقی خواهد ماند.

شرط سپرده

برای تضمین جا، حداقل ۲۵٪ از کل هزینه سفر را در زمان رزرو، به عنوان پیش‌پرداخت دریافت می‌کنیم. برای برخی از مسیرهای چالش‌برانگیز یا محدود، می‌توانیم پیش‌پرداخت بیشتری (تا ۴۰٪) درخواست کنیم زیرا مجوزها و توافقات ویژه باید از قبل انجام شود.

واریز وجه می‌تواند از طریق حواله بانکی، کارت اعتباری یا هر روش دیگری که در صفحه پرداخت ما ذکر شده است، انجام شود. پس از دریافت وجه، فاکتور تأیید رزرو صادر خواهد شد.

پرداخت نهایی

مبلغ باقیمانده هزینه سفر باید قبل از شروع سفر، هنگام ورود به نپال پرداخت شود. پرداخت می‌تواند به صورت نقدی (روپیه نپال، دلار آمریکا یا سایر ارزهای مهم) یا با کارت انجام شود. در برخی موارد خاص، می‌توانیم درخواست پرداخت کامل قبل از ورود شما را داشته باشیم، به خصوص اگر سفر شامل مجوزهای محدود یا تقاضا در فصل اوج سفر باشد.

کنسلی

ما درک می‌کنیم که گاهی اوقات برنامه‌ها تغییر می‌کنند. اگر نیاز به لغو رزرو خود دارید، لطفاً کتباً به ما اطلاع دهید (ایمیل قابل قبول است). هزینه‌های لغو به شرح زیر اعمال می‌شود:

• بیش از ۴۵ روز قبل از سفر: بازپرداخت کل سپرده (کارمزد/تراکنش‌های بانکی منهای)
• ۳۰ تا ۴۵ روز قبل از سفر: ۵۰٪ از مبلغ ودیعه مسترد شد.
• کمتر از 30 روز قبل از سفر: ودیعه قابل استرداد نیست.
• کمتر از ۱۵ روز قبل از سفر یا عدم حضور: کل هزینه سفر دریافت خواهد شد.

در صورت بروز شرایط اضطراری ناگهانی (بیماری، بلایای طبیعی و غیره)، ما سعی خواهیم کرد انعطاف‌پذیر باشیم و رزرو شما را بدون هزینه اضافی به تاریخ بعدی موکول کنیم.

تعویق سفر

اگر نمی‌توانید در تاریخ تعیین‌شده در سفر شرکت کنید، اما همچنان می‌خواهید بعداً سفر کنید، می‌توانید رزرو خود را به تعویق بیندازید. شما باید حداقل 30 روز قبل از عزیمت به ما اطلاع دهید. مبلغ ودیعه شما بدون جریمه به تاریخ جدید منتقل می‌شود. برای تغییرات درخواستی کمتر از 30 روز قبل از سفر، هزینه اضافی اعمال می‌شود.

تغییرات توسط سفرهای صبحگاهی ستاره‌ها

گاهی اوقات، به دلیل آب و هوای بد، شرایط سیاسی، بلایای طبیعی یا نگرانی‌های ایمنی، ممکن است لازم باشد برنامه‌های سفر، مسیرها یا تاریخ‌های سفرهای صبحگاهی تغییر کند. ما همیشه از قبل به شما اطلاع خواهیم داد و بهترین جایگزین ممکن را ارائه خواهیم داد. اگر تغییرات به طور قابل توجهی بر سفر شما تأثیر بگذارد، می‌توانید سفر دیگری را انتخاب کنید یا درخواست بازپرداخت وجه کنید.

بیمه سفر

همه مسافران باید بیمه مسافرتی معتبر داشته باشند که شامل کوهنوردی در ارتفاعات بالا، تصادفات، بیماری‌ها، تخلیه اضطراری و لغو سفر باشد. ارائه مدرک بیمه ممکن است قبل از شروع کوهنوردی درخواست شود. مورنینگ استار ترکز مسئولیتی در قبال هزینه‌های ناشی از فقدان بیمه نخواهد داشت.

سلامتی و تندرستی

با رزرو از طریق ما، شما تأیید می‌کنید که از نظر جسمی برای انجام سفر انتخابی خود آمادگی دارید. لطفاً قبل از سفر با پزشک خود مشورت کنید، به خصوص اگر از قبل بیماری خاصی دارید. مورنینگ استار ترکز مسئولیتی در قبال مشکلات سلامتی ناشی از عدم آمادگی نخواهد داشت.

رزرو لحظه آخری

ما همچنین رزروهای لحظه آخری را تا ۴۸ ساعت قبل از حرکت، بسته به ظرفیت، می‌پذیریم. با این حال، برای سفرهای ویژه‌ای که نیاز به رزرو دارند، رزرو قبلی اکیداً توصیه می‌شود.

مسئوليت

مورنینگ استار ترکز مسئولیت کامل سازماندهی سفر شما را طبق وعده بر عهده می‌گیرد. با این حال، ما مسئولیتی در قبال تأخیرها، لغوها یا خسارات ناشی از رویدادهای خارج از کنترل خود (مانند تغییرات آب و هوایی، اعتصابات یا مقررات دولتی) نداریم.

توافق

وقتی سفری را با Morning Star Treks رزرو می‌کنید، به این معنی است که این سیاست رزرو را خوانده و با آن موافقت کرده‌اید. این امر تضمین‌کننده‌ی درک متقابل بین شما (مسافر) و ما (شرکت کوهنوردی) است.

کلمات نهایی

در مورنینگ استار ترکز، ما برای صداقت و عدالت ارزش قائلیم. سیاست رزرو ما برای محافظت از شما طراحی شده است، بنابراین ماجراجویی شما با آرامش خاطر آغاز می‌شود. هدف ما این است که تا حد امکان انعطاف‌پذیر باشیم، زیرا می‌دانیم که سفر فقط مربوط به برنامه‌ها نیست - بلکه مربوط به رویاها و تجربیات نیز هست.

پس وقتی کارتان تمام شد، با اعتماد به نفس وسایلتان را کنار بگذارید، چمدان ببندید و بیایید در هیمالیا خاطراتی بسازیم.