Politique de réservation

Chez Morning Star Treks, nous pensons que chaque aventure commence dès le moment où vous décidez de partir. Pour que votre voyage avec nous se déroule sans accroc, en toute équité et sans stress, nous avons mis en place une politique de réservation simple et transparente. Cette politique explique comment réserver votre trek ou circuit, les modalités de paiement, les annulations et autres détails importants. Lisez attentivement avant de confirmer votre voyage.

Comment réserver un voyage

Réserver un voyage avec Morning Star Treks est simple et rapide. Vous pouvez réserver en nous contactant sur notre site web, par e-mail ou directement à nos bureaux. Après avoir choisi la randonnée, la balade ou l'aventure souhaitée, nous vous guiderons tout au long des étapes de réservation.

Un formulaire de réservation vous sera envoyé. Vous devrez fournir des informations personnelles exactes, telles que votre nom complet, une copie de votre passeport et vos coordonnées. Votre réservation ne sera officiellement confirmée qu'après réception de l'acompte. En attendant, la réservation restera provisoire.

Exigence de dépôt

Pour garantir votre place, nous exigeons un acompte minimum de 25 % du prix total du voyage au moment de la réservation. Pour certains treks difficiles ou restreints, nous pouvons exiger un acompte plus élevé (jusqu'à 40 %), car des autorisations et accords spéciaux doivent être obtenus à l'avance.

Les acomptes peuvent être réglés par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen mentionné sur notre page de paiement. Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons une facture de confirmation de réservation.

Paiement final

Le solde du prix du voyage doit être réglé à votre arrivée au Népal, avant le début du voyage. Le paiement peut être effectué en espèces (roupies népalaises, dollars américains ou autres devises importantes) ou par carte. Dans certains cas particuliers, nous pouvons exiger le paiement intégral avant votre arrivée, notamment si le trek nécessite des autorisations limitées ou est très demandé en haute saison.

Conditions d'annulation

Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer par écrit (l'e-mail est accepté). Des frais d'annulation seront appliqués comme suit :

• Plus de 45 jours avant le voyage : Remboursement total du dépôt (frais bancaires/transactions déduits).
• 30 à 45 jours avant le voyage : 50% de l'acompte remboursé.
• Moins de 30 jours avant le voyage : l'acompte n'est pas remboursable.
• Moins de 15 jours avant le voyage ou non-présentation : le coût total du voyage sera facturé.

En cas d'urgence soudaine (maladie, catastrophe naturelle, etc.), nous essaierons d'être flexibles et d'ajuster votre réservation à une date ultérieure sans frais supplémentaires.

Report du voyage

Si vous ne pouvez pas participer au voyage à la date prévue, mais souhaitez néanmoins voyager plus tard, vous pouvez reporter votre réservation. Vous devez nous en informer au moins 30 jours avant le départ. Votre acompte sera reporté à la nouvelle date sans pénalité. Pour toute modification demandée moins de 30 jours avant le départ, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Changements par Mornings Stars Treks

Parfois, en raison de mauvaises conditions météorologiques, de situations politiques, de catastrophes naturelles ou de problèmes de sécurité, les itinéraires, les itinéraires ou les dates des randonnées matinales peuvent être modifiés. Nous vous informerons toujours à l'avance et vous proposerons la meilleure alternative possible. Si des changements impactent significativement votre voyage, vous pourrez choisir une autre randonnée ou demander un remboursement.

Assurance voyage

Tous les voyageurs doivent posséder une assurance voyage valide couvrant les randonnées en haute altitude, les accidents, les maladies, l'évacuation d'urgence et l'annulation de voyage. Une preuve d'assurance pourra être demandée avant le début du trek. Morning Star Treks décline toute responsabilité en cas de défaut d'assurance.

Santé et remise en forme

En réservant avec nous, vous confirmez être physiquement apte à entreprendre le voyage choisi. Veuillez consulter votre médecin avant de partir, surtout si vous souffrez de problèmes de santé préexistants. Morning Star Treks décline toute responsabilité en cas de problème de santé dû à un manque de préparation.

Réservations de dernière minute

Nous acceptons également les réservations de dernière minute, jusqu'à 48 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité. Cependant, pour les randonnées spéciales nécessitant une réservation, il est fortement recommandé de réserver à l'avance.

Responsabilité

Morning Star Treks assume l'entière responsabilité de l'organisation de votre voyage comme promis. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, d'annulation ou de perte causé par des événements indépendants de notre volonté (tels que le climat, les grèves ou les réglementations gouvernementales).

Accord

En réservant un voyage avec Morning Star Treks, vous acceptez la présente politique de réservation. Cela garantit une compréhension mutuelle entre vous (le voyageur) et nous (l'agence de trekking).

Mot de la fin

Chez Morning Star Treks, nous valorisons l'honnêteté et la justice. Notre politique de réservation est conçue pour vous protéger, afin que votre aventure commence en toute sérénité. Notre objectif est d'être flexibles autant que possible, car nous savons que voyager n'est pas seulement une question de projets, c'est aussi une question de rêves et d'expériences.

Alors, lorsque vous avez terminé, mettez-vous de côté en toute confiance, faites vos valises et créons des souvenirs dans l'Himalaya.