Conditions Générales

At Morning Star TreksNous souhaitons que chaque voyageur se sente en confiance, informé et pris en charge. Ces conditions générales visent à garantir la transparence entre nous et nos clients. Veuillez prendre quelques minutes pour les consulter avant de réserver votre voyage.

Réservation et confirmation

Votre réservation est confirmée dès réception de votre acompte et envoi d'un e-mail de confirmation. Le solde restant doit être réglé avant le début du voyage, sauf accord écrit contraire de notre part. En confirmant votre réservation, vous acceptez les présentes Conditions générales.

Paiements

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit ou autres moyens de paiement agréés. Les frais bancaires ou de virement sont à la charge du voyageur. Les prix indiqués sur notre site web ou dans nos brochures sont en USD (sauf indication contraire).

Annulations et remboursements

Les plans peuvent changer, c'est pourquoi nous gardons notre politique d'annulation simple :

• Annulez plus de 30 jours avant votre voyage et nous vous rembourserons, moins des frais minimes.
• Annulez 15 à 30 jours avant le départ et nous conserverons 50 % du coût total de votre voyage.
• Annulez dans les 15 jours ou ne vous présentez pas, et aucun remboursement ne pourra être émis.

Si nous annulons le voyage pour une raison inévitable, comme des troubles politiques, une catastrophe naturelle ou tout problème de sécurité, vous recevrez un remboursement complet ou la possibilité de reporter votre réservation à une autre date.

Santé et remise en forme

La plupart des itinéraires exigent une bonne condition physique. Veuillez donc évaluer votre état de santé et être transparent quant à tout problème potentiel lors de la réservation. En cas de doute, consultez un médecin avant le voyage, surtout pour les treks en haute altitude. Morning Star Treks décline toute responsabilité en cas de problème de santé dû à un manque de préparation.

Assurance voyage

Une assurance voyage est obligatoire pour tous les treks en haute altitude. Votre police doit couvrir spécifiquement l'évacuation d'urgence par hélicoptère, les frais médicaux, les accidents et les annulations de voyage. Nous pouvons vous demander une attestation d'assurance avant le début du trek.

Risques et responsabilités

Les voyages d'aventure sont intrinsèquement risqués ; il est donc important de comprendre les dangers encourus. Les conditions météorologiques extrêmes, les glissements de terrain, les problèmes d'altitude et autres imprévus peuvent modifier le déroulement du voyage. Morning Star Treks accorde une importance primordiale à votre sécurité et réorientera, raccourcira ou prolongera les randonnées si nécessaire.

En complétant votre réservation, vous confirmez que vous acceptez les dangers et acceptez que Morning Star Treks n'acceptera aucune responsabilité pour toute blessure, perte ou dommage résultant de situations indépendantes de notre volonté.

Flexibilité de l'itinéraire

Les horaires publiés sur notre site web ou dans nos dépliants représentent des itinéraires planifiés, sans engagement ferme. Les itinéraires peuvent être modifiés pour des raisons de sécurité en cas de conditions météorologiques, de dommages routiers ou d'autres conditions exceptionnelles.

Les chefs de randonnée, les autorités locales ou les services d'urgence auront l'autorité exclusive de confirmer ces changements, et les clients seront informés rapidement afin de maximiser la sécurité et le confort.

Affaires personnelles

La responsabilité des effets personnels incombe entièrement à chaque voyageur. Morning Star Treks décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets pendant le programme.

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage pour couvrir vos effets personnels. Transportez vos objets de valeur, appareils électroniques et passeports dans un sac à dos personnel verrouillable, et gardez-le toujours à portée de main.

Respect de la culture et de l'environnement

Les voyages doivent être effectués avec respect et éthique. Il est rappelé aux clients de comprendre et de respecter les codes locaux, notamment les normes vestimentaires, les protocoles d'accueil et l'autorisation de photographie.

Il est également demandé à chaque voyageur de minimiser son impact écologique : éviter le plastique, respecter les habitats naturels, se tenir à distance des animaux sauvages et rapporter tous ses déchets. Morning Star Treks est convaincu qu'ensemble, nous pouvons voyager en laissant un héritage précieux.

Réclamations et commentaires

En cas de problème pendant votre voyage, prévenez immédiatement votre guide ou notre siège social ; notre mission est de résoudre le problème rapidement. Nous prenons vos observations à cœur et les mettons en pratique. Vous recevrez bientôt notre lien de retour, ou nous pourrions vous demander de nous raconter votre expérience.

Lois applicables

Cet accord est régi par les lois du Népal. Tout différend sera réglé ici.

Accord

En réservant une randonnée avec Morning Star Treks, vous acceptez ces règles de base.

Dernier mot de Morning Star Treks

Ces conditions ne sont pas des obstacles ; ce sont des repères destinés à rendre votre aventure sûre, agréable et inoubliable. Nous espérons que vous les lirez et que vous vous assurerez que chaque obstacle se transforme en une route sans accroc, pour un trek léger et riche en souvenirs.