Kebijakan Pemesanan

Di Morning Star Treks, kami percaya setiap petualangan dimulai saat Anda memutuskan untuk bepergian. Untuk memastikan perjalanan Anda bersama kami lancar, adil, dan bebas stres, kami menerapkan kebijakan pemesanan yang sederhana dan transparan. Kebijakan ini menjelaskan cara memesan trek atau tur, pembayaran yang diperlukan, pembatalan, dan detail penting lainnya. Bacalah dengan saksama sebelum mengonfirmasi perjalanan Anda.

Cara memesan perjalanan

Memesan perjalanan dengan Morning Star Treks mudah dan praktis. Anda dapat memesan dengan menghubungi kami melalui situs web, email, atau langsung di kantor kami. Setelah memilih trek, perjalanan, atau petualangan yang diinginkan, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah pemesanan.

Formulir pemesanan akan dikirimkan kepada Anda, dan Anda harus memberikan data pribadi yang akurat, seperti nama lengkap, salinan paspor, dan informasi kontak. Reservasi Anda akan dikonfirmasi secara resmi hanya setelah kami menerima uang muka (deposit). Hingga saat itu, pemesanan akan bersifat "tentatif".

Persyaratan setoran

Untuk menjamin tempat Anda, kami mewajibkan deposit minimal 25% dari total biaya perjalanan pada saat reservasi. Untuk trek tertentu yang menantang atau terbatas, kami dapat meminta deposit yang lebih tinggi (hingga 40%) karena lisensi dan perjanjian khusus perlu dibuat sebelumnya.

Deposit dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit, atau metode lain yang tercantum di halaman pembayaran kami. Setelah pembayaran diterima, kami akan menerbitkan faktur konfirmasi pemesanan.

Pembayaran terakhir

Sisa biaya perjalanan harus dibayarkan setibanya di Nepal sebelum perjalanan dimulai. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai (Rupee Nepal, USD, atau mata uang utama lainnya) atau dengan kartu. Dalam beberapa kasus khusus, kami dapat meminta pembayaran penuh sebelum kedatangan Anda, terutama jika perjalanan tersebut memiliki izin terbatas atau permintaan selama musim puncak.

Kebijakan pembatalan

Kami memahami bahwa terkadang rencana berubah. Jika Anda perlu membatalkan pemesanan, harap beri tahu kami secara tertulis (email juga dapat diterima). Biaya pembatalan akan dikenakan sebagai berikut:

• Lebih dari 45 hari sebelum perjalanan: Total pengembalian deposit (dikurangi biaya/transaksi bank).
• 30-45 hari sebelum perjalanan: 50% dari deposit dikembalikan.
• Kurang dari 30 hari sebelum perjalanan: deposit tidak dapat dikembalikan.
• Kurang dari 15 hari sebelum perjalanan atau ketidakhadiran: total biaya perjalanan akan dibebankan.

Jika terjadi keadaan darurat yang tiba-tiba (penyakit, bencana alam, dll.), kami akan mencoba bersikap fleksibel dan menyesuaikan pemesanan Anda ke tanggal berikutnya tanpa biaya tambahan.

Penundaan Perjalanan

Jika Anda tidak dapat berpartisipasi dalam perjalanan pada tanggal yang dijadwalkan, tetapi tetap ingin bepergian di kemudian hari, Anda dapat menunda pemesanan. Anda harus memberi tahu kami setidaknya 30 hari sebelum keberangkatan. Deposit Anda akan ditransfer ke tanggal baru tanpa penalti. Untuk perubahan yang diajukan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan, biaya tambahan mungkin berlaku.

Perubahan oleh Mornings Stars Treks

Terkadang, karena cuaca buruk, situasi politik, bencana alam, atau masalah keselamatan, perjalanan pagi mungkin perlu menyesuaikan rencana perjalanan, rute, atau tanggal. Kami akan selalu memberi tahu Anda sebelumnya dan menawarkan alternatif terbaik. Jika perubahan tersebut memengaruhi perjalanan Anda secara signifikan, Anda dapat memilih perjalanan lain atau meminta pengembalian dana.

Asuransi perjalanan

Semua wisatawan wajib memiliki asuransi perjalanan yang berlaku dan mencakup pendakian di dataran tinggi, kecelakaan, penyakit, evakuasi darurat, dan pembatalan perjalanan. Bukti asuransi dapat diminta sebelum pendakian dimulai. Morning Star Treks tidak bertanggung jawab atas biaya yang timbul akibat tidak adanya asuransi.

Kesehatan dan Kebugaran

Dengan memesan perjalanan bersama kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda sehat secara fisik untuk melakukan perjalanan yang dipilih. Harap konsultasikan dengan dokter Anda sebelum bepergian, terutama jika Anda memiliki kondisi medis yang sudah ada sebelumnya. Morning Star Treks tidak bertanggung jawab atas masalah kesehatan yang timbul akibat kurangnya persiapan.

Pemesanan Menit Terakhir

Kami juga menerima pemesanan di menit-menit terakhir, hingga 48 jam sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan. Namun, untuk perjalanan khusus yang memerlukan pemesanan, pemesanan di muka sangat disarankan.

Tanggung jawab

Morning Star Treks bertanggung jawab penuh atas pengaturan perjalanan Anda sesuai janji. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau kerugian yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami (seperti iklim, pemogokan, atau peraturan pemerintah).

Persetujuan

Saat Anda memesan perjalanan dengan Morning Star Treks, berarti Anda telah membaca dan menyetujui kebijakan pemesanan ini. Hal ini memastikan adanya saling pengertian antara Anda (wisatawan) dan kami (perusahaan trekking).

Penutup

Di Morning Star Treks, kami menjunjung tinggi kejujuran dan keadilan. Kebijakan pemesanan kami dirancang untuk melindungi Anda, sehingga petualangan Anda dimulai dengan ketenangan pikiran. Tujuan kami adalah untuk selalu fleksibel, karena kami tahu bahwa bepergian bukan hanya tentang rencana – tetapi juga tentang impian dan pengalaman.

Jadi ketika sudah selesai, sisihkan dengan percaya diri, berkemas, dan mari ciptakan kenangan di Himalaya.