Chính sách kiểm hàng

Tại Morning Star Treks, chúng tôi tin rằng mọi cuộc phiêu lưu đều bắt đầu từ khoảnh khắc bạn quyết định lên đường. Để đảm bảo hành trình của bạn cùng chúng tôi diễn ra suôn sẻ, công bằng và không căng thẳng, chúng tôi xây dựng chính sách đặt phòng đơn giản và minh bạch. Chính sách này giải thích cách bạn đặt chuyến đi bộ đường dài hoặc tour du lịch, các khoản thanh toán liên quan, việc hủy bỏ và các chi tiết quan trọng khác. Vui lòng đọc kỹ trước khi xác nhận chuyến đi.

Cách đặt chuyến đi

Đặt chuyến đi với Morning Star Treks thật dễ dàng và đơn giản. Bạn có thể đặt bằng cách liên hệ với chúng tôi trên trang web, qua email hoặc trực tiếp tại văn phòng. Sau khi chọn chuyến đi bộ, chuyến đi hoặc chuyến phiêu lưu mong muốn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước đặt vé.

Phiếu đặt chỗ sẽ được gửi đến quý khách, và quý khách phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, chẳng hạn như họ tên đầy đủ, bản sao hộ chiếu và thông tin liên lạc. Việc đặt chỗ của quý khách sẽ chỉ được xác nhận chính thức sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán trước (tiền đặt cọc). Cho đến lúc đó, việc đặt chỗ sẽ chỉ mang tính "dự kiến".

Yêu cầu đặt cọc

Để đảm bảo chỗ ngồi, chúng tôi yêu cầu đặt cọc tối thiểu 25% tổng chi phí di chuyển tại thời điểm đặt chỗ. Đối với một số chuyến đi bộ đường dài đầy thử thách hoặc hạn chế, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc cao hơn (lên đến 40%) vì cần phải có giấy phép và thỏa thuận đặc biệt trước.

Quý khách có thể đặt cọc bằng chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc bất kỳ phương thức nào khác được đề cập trên trang thanh toán của chúng tôi. Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn xác nhận đặt phòng.

Lần trả cuối cùng

Số tiền còn lại của chuyến đi phải được thanh toán khi đến Nepal trước khi bắt đầu chuyến đi. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt (đồng rupee Nepal, đô la Mỹ hoặc các loại tiền tệ quan trọng khác) hoặc bằng thẻ. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thanh toán toàn bộ chi phí trước khi đến, đặc biệt nếu chuyến đi yêu cầu giấy phép hạn chế hoặc yêu cầu đặc biệt trong mùa cao điểm.

Chính sách hủy phòng

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi. Nếu bạn cần hủy đặt phòng, vui lòng thông báo bằng văn bản (email là bắt buộc). Phí hủy sẽ được áp dụng như sau:

• Hơn 45 ngày trước chuyến đi: Tổng số tiền hoàn lại khi đặt cọc (trừ phí ngân hàng/giao dịch).
• 30-45 ngày trước chuyến đi: Hoàn trả 50% tiền đặt cọc.
• Dưới 30 ngày trước chuyến đi: tiền đặt cọc không được hoàn lại.
• Trong vòng chưa đầy 15 ngày trước chuyến đi hoặc không tham dự: tổng chi phí của chuyến đi sẽ được tính.

Trong trường hợp khẩn cấp đột xuất (bệnh tật, thiên tai, v.v.), chúng tôi sẽ cố gắng linh hoạt và điều chỉnh đặt chỗ của bạn sang ngày sau mà không tính thêm phí.

Hoãn chuyến đi

Nếu quý khách không thể tham gia chuyến đi vào ngày đã định nhưng vẫn muốn đi sau, quý khách có thể hoãn đặt chỗ. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 30 ngày trước ngày khởi hành. Tiền đặt cọc của quý khách sẽ được chuyển sang ngày mới mà không bị phạt. Đối với những thay đổi được yêu cầu trước ngày khởi hành ít hơn 30 ngày, quý khách có thể phải trả thêm phí.

Những thay đổi của Mornings Stars Treks

Đôi khi, do thời tiết xấu, tình hình chính trị, thiên tai hoặc các vấn đề an toàn, các chuyến đi bộ buổi sáng có thể cần phải điều chỉnh hành trình, tuyến đường hoặc ngày. Chúng tôi sẽ luôn thông báo trước cho bạn và đưa ra phương án thay thế tốt nhất có thể. Nếu những thay đổi này ảnh hưởng đáng kể đến chuyến đi của bạn, bạn có thể chọn một chuyến đi khác hoặc yêu cầu hoàn tiền.

Bảo hiểm du lịch

Tất cả du khách phải có bảo hiểm du lịch hợp lệ bao gồm các trường hợp đi bộ đường dài trên cao, tai nạn, bệnh tật, sơ tán khẩn cấp và hủy chuyến. Quý khách có thể yêu cầu bằng chứng bảo hiểm trước khi chuyến đi bắt đầu. Morning Star Treks sẽ không chịu trách nhiệm cho các chi phí phát sinh do thiếu bảo hiểm.

Sức khỏe và thể lực

Khi đặt tour với chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đủ sức khỏe để thực hiện chuyến đi đã chọn. Vui lòng tham khảo ý kiến ​​bác sĩ trước khi đi, đặc biệt nếu bạn có bất kỳ bệnh lý nền nào. Morning Star Treks sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề sức khỏe phát sinh do thiếu sự chuẩn bị.

Đặt phòng vào phút cuối

Chúng tôi cũng chấp nhận đặt chỗ phút chót, tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống. Tuy nhiên, đối với những chuyến đi đặc biệt cần đặt chỗ trước, chúng tôi khuyến khích bạn đặt chỗ trước.

Trách nhiệm

Morning Star Treks chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc tổ chức chuyến đi của bạn như đã hứa. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ hoặc mất mát nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (chẳng hạn như thời tiết, đình công hoặc quy định của chính phủ).

Hiệp định

Khi bạn đặt chuyến đi với Morning Star Treks, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý với chính sách đặt chỗ này. Điều này đảm bảo sự hiểu biết lẫn nhau giữa bạn (du khách) và chúng tôi (công ty du lịch).

Kết luận

Tại Morning Star Treks, chúng tôi coi trọng sự trung thực và công bằng. Chính sách đặt phòng của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ bạn, để cuộc phiêu lưu của bạn bắt đầu với sự an tâm. Mục tiêu của chúng tôi là linh hoạt bất cứ khi nào có thể, bởi vì chúng tôi hiểu rằng du lịch không chỉ là kế hoạch - mà còn là ước mơ và trải nghiệm.

Vì vậy, khi bạn hoàn tất, hãy tự tin chuẩn bị hành lý, đóng gói và cùng tạo nên những kỷ niệm tại dãy Himalaya.